CASE STUDY / AI・DX
1兆円企業のAI Ready業務変革
一部門でのAI活用から、業務プロセスそのものの変革へ。業務設計・活用定着・成果創出まで伴走したAI Transformation事例。
KEY RESULT
70%超
AI活用率
- Industry
- メーカー
- Employees
- 10,000名以上
70%超
AI活用率
1億円以上
利益創出
1兆円規模
支援先企業規模（売上高）
PROJECT OVERVIEW
- INDUSTRY
- メーカー
- EMPLOYEES
- 10,000名以上
- THEME
- AI Transformation / 業務変革
- CHALLENGE
- 全社AI活用の号令を、組織的な業務変革につなげる
- SUPPORT
- AI研修 / 現場改善の支援 / 業務の可視化 / 業務プロセス再設計
- RESULT
- AI活用率70%超 / 利益創出1億円以上
BEFORE / CHALLENGE
AI活用の号令はある。でも、何から始めればいいか分からない。
- 01AIで何ができて、何ができないのかが分からない
- 02AIに向く業務を、現場で判断できない
- 03ツールを導入しても使われずに終わることへの懸念
TRANSFORMATION / APPROACH
Crown Catの進め方
目指したのは、ツールを入れることではなく、AIを前提に業務が回る「AI Readyな業務」への変革。全社一斉に展開するのではなく、まず一部門で小さな成功をつくり、そこから広げる方針をとった。現場のボトムアップの熱量と、トップダウンによる業務の再設計。その両輪で進めることを計画の軸に据えた。
本事例でいう「AI Ready」とは、AIツールを導入した状態ではなく、AIを前提に業務・運用・役割が設計されている状態を指します。
STEP 01
一部門へのAI研修
まず一部門に関心を持ってもらうため、AI研修を実施。なんとなく理解していたAIを体系的に学び、できること・できないこと、可能性とリスクを知る機会をつくった。
STEP 02
現場改善と業務の可視化
AIに興味を持った段階で、プロンプト作成など現場から生まれる改善アイデアをフォロー。並行して、トップダウンで既存業務の棚卸しと可視化を進めた。
STEP 03
AI Readyな業務プロセスの構築
インパクトの大きい業務を選定し、AIを組み込んだto-beの業務フローを設計。ガイドラインとあわせて、現場で運用できる業務プロセスとして立ち上げた。
AFTER / RESULT
AIを使うだけで終わらせない。業務成果につなげる。
BEFORE
AIで何ができるか、なんとなくの理解
AFTER
研修満足度 95%超
BEFORE
一部門の関心に留まるAI活用
AFTER
AI活用率 70%超
BEFORE
個人の工夫に留まるAI利用
AFTER
AIを組み込んだ業務プロセスの運用
RESULT
利益創出1億円以上
Key Points
成果につながった3つのポイント
01
インパクトの大きい業務から始めた
資料の要約、調査、問い合わせ対応など、効果が見えやすい業務から着手。時間削減と利益への効果を早期に示したことで、他部門への展開が加速した。
02
段階を踏んで、現場に定着させた
研修、現場改善、業務プロセスの再設計へと段階を踏んだことで、現場の納得感を保ちながら無理なく定着した。
03
現場と経営の両輪で進めた
現場から生まれる改善の熱量と、経営主導の業務可視化・再設計を並行させ、個人の工夫を組織の業務プロセスへとつなげた。
Related Services
この事例で提供したサービス
AIを導入したが、成果につながっていない。そんな段階からご相談いただけます。
AI活用テーマの整理、業務プロセスの見直し、PoC、実装・定着まで、現在の状況に合わせてご支援します。
