CASE STUDY / AI・DX
ツール導入で終わらせない。現場発のAI活用で月120時間の業務削減地方製造業における生成AI利活用・業務定着支援
生成AIを導入したものの、現場で使われていなかった地方製造業。実際の業務を棚卸しし、自社の実データを使った研修と運用ルールづくりから、現場主導で活用が広がる体制まで伴走した事例。
KEY RESULT
120時間/月
定型業務の削減時間
- Industry
- 製造業（金属加工）
- Employees
- 51〜100名
120時間/月
定型業務の削減時間
85%
研修参加者のAI活用率
10業務
現場発のAI活用フロー
PROJECT OVERVIEW
- INDUSTRY
- 製造業（金属加工）
- EMPLOYEES
- 51〜100名
- THEME
- AI活用 / 現場定着・業務時間削減
- CHALLENGE
- 導入した生成AIが現場で使われず、定型業務の負担が減らない
- SUPPORT
- 業務棚卸し / 実データを使った実践研修 / 利用ルール策定 / 定例での定着支援
- RESULT
- 月120時間の業務削減 / 活用率85% / 10業務の活用フロー
BEFORE / CHALLENGE
AIは導入した。でも、現場では誰も使っていなかった。
- 01ツールは導入したが、日常業務での活用が進まない
- 02見積作成・問い合わせ対応・議事録などの定型業務に時間がかかっている
- 03情報漏えいへの不安から、何を入力してよいか判断できない
TRANSFORMATION / APPROACH
Crown Catの進め方
最新機能の解説ではなく、現場が毎日抱えている作業の棚卸しから開始。効果の大きい業務を選び、自社の実データを使った実践型研修と利用ルールを整備した。導入後も週1回の定例で成功事例とつまずきを共有し、現場主導で活用が広がる仕組みをつくった。
STEP 01
業務の棚卸しと対象業務の選定
各部署にヒアリングし、日々の作業を棚卸し。時間がかかり、AIで効果が出やすい業務から優先順位をつけた。
STEP 02
実データを使った実践型研修
一般的な使い方ではなく、自社の見積書や問い合わせ文面を使って研修を実施。その場で自分の業務が短時間で終わる体験をつくった。
STEP 03
利用ルールと活用フローの整備
入力してよい情報・いけない情報を明確にし、業務ごとのプロンプトと手順を活用フローとしてまとめた。
STEP 04
定例による定着と横展開
週1回の定例で「うまくいった使い方」「つまずいた点」を共有。成功事例が他部署へ自然と広がる仕組みをつくった。
AFTER / RESULT
使われないツールから、現場が自ら広げるAIへ。
BEFORE
アカウントはあるが、ほぼ使われていない
AFTER
研修参加者の85%が日常業務で活用
BEFORE
見積・問い合わせ対応に時間がかかる
AFTER
定型業務を月120時間削減
BEFORE
何を入力してよいか分からない
AFTER
利用ルールを整備し、安心して活用
BEFORE
推進できる人がいない
AFTER
社内キーマンが活用フローを改善
RESULT
定型業務の削減時間月120時間
Key Points
成果につながった3つのポイント
01
ツールではなく、業務から入る
機能解説から始めず、現場が毎日抱えている面倒な作業を特定し、そこを解決する最小限の使い方から始めた。
02
自社の実データで早く成功体験をつくる
研修で自分の実務が短時間で終わる体験をつくり、「これなら使える」という実感を初動で持ってもらった。
03
社内キーマンを育てて自走化
支援者主導で終わらせず、活用を工夫できる社内メンバーを育て、支援終了後も改善が続く体制をつくった。
Related Services
この事例で提供したサービス
AIを導入したが、現場で使われていない。そんな段階からご相談いただけます。
業務の棚卸しから研修、ルールづくり、定着まで、現在の状況に合わせてご支援します。
